Content
Wir rieten dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Letztendlich bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war, wodurch das Problem gelöst war. Die Spielerin aus Alberta tätigte eine direkte Einzahlung von 20 $, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Nachdem sie sich mehrmals an den Support gewandt hatte, wartete sie immer noch auf ihr Geld, da das Casino einen Einzahlungsnachweis im PDF-Format verlangte, den sie nicht vorlegen konnte.
Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Dieser Prozentsatz variiert je nach Höhe der Einzahlung. Viele Spieler loben diesen Einstieg in ihren Monro Casino Erfahrungen. Wer in den vergangenen neunzig Tagen mindestens 450 Punkte beziehungsweise in den letzten dreißig Tagen mindestens 200 Punkte verdient hat, der steigt automatisch in den Elite Status auf. Monro Casino belohnt die Treue seiner Spieler und hat hierfür eine Rankingsystem entwickelt.
Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und der Zahlungseingang bestätigt. Die Spielerin aus Deutschland gewann im Casino 6000 €, musste jedoch mit mehreren Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen bezüglich ihrer Auszahlung rechnen. Nach der ersten Genehmigung wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto einer weiteren Überprüfung bedürfe, und trotz tagelanger Wartezeit blieb die Zahlung ohne Lösung „In Bearbeitung“. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass ihr Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt worden war, und eine neue Auszahlung per Kreditkarte sofort bearbeitet wurde.
Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
Der Spieler hatte den Eingang der Zahlung bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Einzahlung getätigt und mit dem Bonus gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino sein Konto gesperrt hatte. Selbst nachdem er dem angeforderten Videoanruf und wiederholten Selfie-Anfragen nachgekommen war, verzögerte das Casino die Zahlung ständig mit der Begründung, dass sie überprüft werde. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar.
Auch bieten wir im Monro Casino Live-Dealer-Spiele an. Das sind ganz einfach Tischspiele oder Spielshows, die von einem Live-Dealer geführt werden. Es fühlt sich ganz so an, als ob sie live mit dabei wären.
Trotz der Zusendung zahlreicher Dokumente zur Überprüfung wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung bis zu 31 Tage dauern könne. Der Spieler aus Deutschland hat bei einem Pragmatic-Spiel einen Daily Drops & Wins-Preis in Höhe von 2.500 € gewonnen, der Gewinn wurde dem Konto des Spielers jedoch noch nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Für zusätzliche Abwechslung sorgen insgesamt 19 spannende Live Gameshows, in denen man ebenfalls gegen einen echten Dealer antreten kann. Zur Auswahl stehen hier beispielsweise „Deal or No Deal“, „Crazy Time“, „Dream Catcher“, „Cash or Crash live“ und „Sweet Bonanza Candyland“. Wir sind davon überzeugt, dass die mobilen Optionen das Casino-Publikum erheblich erweitern und das Spiel noch zugänglicher machen. Dieser wöchentliche Reload-Bonus ist eine großartige Gelegenheit für regelmäßige Spieler, zusätzliche Freespins für das aktive Spiel bei Monro Casino zu erhalten.
Der Spieler wirft dem Casino einen niedrigen RTP-Wert und die Nichtauszahlung von Gewinnen vor.
Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung. Zu den angeforderten Zahlungsmethoden gehörten Jeton und Bankkonto, beide wurden ohne Begründung abgelehnt. Nach einer Reihe von Mitteilungen wies das Casino den Spieler an, auf ein verifiziertes Konto abzuheben und die Kontonummer ohne Leerzeichen einzugeben.
Der Spieler beschloss, die Beschwerde zu schließen, und dies geschah auf dessen Anfrage. Nach unseren Recherchen und Einschätzungen ist Monro Casino ein mittelgroßes Online Casino hinsichtlich des finanziellen Umsatzes. Verbesserungsbedarf gibt es auch im Bereich Zahlungsmöglichkeiten, wo wir gleich mehrere gängige Methoden wie Neteller, Skrill oder Paysafecard schmerzhaft vermisst haben. Überzeugen konnten uns hingegen der rund um die Uhr erreichbare und stets kompetente Support per Live Chat (enttäuschenderweise nicht per Mail) sowie das alternative Angebot an Sportwetten.
Der Spieler aus Neuseeland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Er äußerte sich besorgt darüber, dass der Support den Auszahlungsprozess zu behindern schien. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die Schließung des Falls beantragte, was dazu führte, dass die Beschwerde von uns abgelehnt wurde.
Du kannst jederzeit per Klick zwischen Sportwetten und Online Casino wechseln. Du kannst unbegrenzt viele Lose kaufen und dadurch deine Gewinnchancen selber bestimmen. Je höher dein VIP-Status ist, desto geringer ist der Preis für ein Los.
Auch das Monro Live Casino ist einen Besuch wert, denn hier findet man mehrere Hundert Live Casino Spiele, in denen man direkt gegen echte Dealer antreten kann. Praktischerweise gibt es eine Sortierung nach der Art der angebotenen Spiele, sodass man nicht immer das komplette Sortiment durchsuchen muss. So kann man sich schnell und einfach die insgesamt 53 Roulette Games, 225 Blackjack-Spiele, 75 Baccarat und Sic Bo Spiele und immerhin noch 8 Pokertische anzeigen lassen. Dieses flexible System ermutigt die Spieler, aktiv um Geld an Monro Casino-Slots zu spielen, was durch die anderen angebotenen Privilegien sicherlich unterstützt wird. Wir glauben, dass ein gut durchdachtes Treueprogramm ein großartiges Instrument ist, um VIP-Stammkunden zu halten und ihre Spielaktivität zu fördern. Das Sortiment an Karten- und Tischspielen im RNG-Modus ist im Monro zwar sehr gut, jedoch fehlt eine eigene Kategorie im Menüpunkt .
Der hierzu erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei 20€. “Der 150% Willkommensbonus und das umfangreiche VIP-Programm machen Monro Casino besonders attraktiv für regelmäßige Spieler.” Das Monro Casino, im Oktober 2023 gegründet, ist ein neuer Akteur unter den Online-Casinos.
In dieser Kategorie lassen sich sogar 70 Live Casinos sowie Automaten finden. Zu den Live Casinos gehören Baccarat Live, Speed Baccarat Live und Peak Baccarat. Bei den Automaten lassen sich unter anderem Super Six, Sic Bo und Lightning Baccarat auffinden. Monro Casino verfügt über renommierte und bekannte Software Provider. Hierunter fallen Play N’ Go, Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Yggdrasil sowie Netgame, Red Tiger und Thunderkick.
Cashback bis zu 10% 🎁
Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein Rückzug am 27. Das Problem konnte casino monro mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen.
